İletişim Teknikleri ve Etkili İletişim: İşyeri hemşireliği konu özeti ve ders notu
- 2 PDF not
- 59 sayfa
- 60 saniyelik özet
- 4 hızlı tekrar kartı
60 saniyede özet
Söylediğiniz şey, karşınızdakinin anladığı kadardır; bu konu o boşluğu kapatmayı anlatır. İletişimin öğeleri, sözlü ve sözsüz iletişim, beden dili, iletişim engelleri, etkin dinleme, empati ve ben dili ilk notta işlenir; not işyerinde İSG ekibi içindeki iletişim ve risk iletişimiyle biter. İkinci not dinleme ve soru sorma becerilerini, özgüveni, etkilemeyi ve ikna etmeyi pratik ipuçlarıyla verir. İşyerindeki karşılığı: muayenede açık uçlu soru soran hemşire, çalışanın asıl şikâyetine daha hızlı ulaşır.
Hızlı tekrar: bilmeniz gereken 4 şey
- 1
İletişim süreci kaynak, ileti, kanal, alıcı, geri bildirim ve gürültü öğelerinden oluşur.
- 2
GAYETÖS etkili sözsüz iletişimi özetler: göz teması, anlaşılır ve ulaşılır olma, yumuşak olma, eğilerek karşılıklı oturma, tebessüm, övgü ve sıcaklık.
- 3
Kapalı uçlu sorular bilgiyi doğrular; açık uçlu sorular düşünceyi ve ayrıntıyı ortaya çıkarır.
- 4
%7, %38, %55 oranları yalnızca duygu ve tutum aktarımına ilişkin deneylerden gelir; her iletişime genellenmemelidir.
Çalışma ipucu
GAYETÖS'ün harflerini bir muayene sahnesi üzerinden çalışın: her harf için o sahnede ne yapacağınızı yazın. Soru tiplerini de günlük bir sağlık görüşmesinden örneklerle eşleştirin.
İletişim Teknikleri · Not 1